Questions fréquentes
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Expédition & livraison
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 7 jours ouvrés, cela varie en fonction de votre choix de méthode de livraison lors de votre achat.
Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde.
Les frais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi.
Comment puis-je vous contacter si je rencontre un problème avec ma commande ?
N'hésitez pas à contacter notre service SAV via l'email suivant : contact@homemademama.fr
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Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?
Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement via contact@homemademama.fr et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Paiement
Votre site est-il sécurisé ?
Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.
Voici pourquoi :
Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.
En résumé, vous commandez en toute sécurité
Quels sont les modes de paiements ?
Vous pouvez régler par Carte bancaire.
Retour et remboursement
Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs.
Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine, non consommés et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat.
Les Produits endommagés, utilisés, salis ou incomplets ne sont pas repris.
Le droit de rétractation s'exerce par courrier électronique à contact@homemademama.fr